"Il n'y a pas de produits ennuyeux, que des rédacteurs ennuyeux."

David Ogilvy - Fondateur de l'agence Ogilvy & Mather et père de la publicité


comment on le dit

guide des messages

Les communications convaincantes ne font pas qu'employer des mots et des arguments qui accrochent leur cible, mais elles disent les mêmes choses encore et encore, pour s'assurer qu'elles soient bien comprises. Pour être sûr d'être cohérent (ce qu'on dit fait sens) et constant (on dit toujours la même chose), nous avons besoin d'un document de référence.

En 2015, nous avons travaillé avec Mobeewave, une jeune entreprise du secteur FinTech. Les messages principaux que nous avons développé avec eux sont représentés dans l'illustration et dans la vidéo. Le site web a changé plusieurs fois de version depuis mais le message principal reste le même.

Concept de messages par Usher & Spur

Concept de messages par Usher & Spur

"La société sans espèces arrive. Nous avons besoin d'une façon simple et sécurisée pour recevoir de l'argent, en personne, de tout le monde, même des inconnus."


architecture d'informations

Pour maximiser les chances que quelqu'un lise le document de présentation sur lequel vous avez tant travaillé ou passe plus qu'une ou deux minutes sur votre site web, il est essentiel d'organiser les informations pour qu'il s'y retrouve facilement.

En 2017, nous avons travaillé avec IATA, l'association internationale du transport aérien, sur une brochure qui regroupe leur offre entière de produits d'informations commerciales, et de services financières, de conseil et de formation. Ils voulaient une seule modification par rapport aux versions précédentes : les clients potentiels devaient pouvoir facilement repérer les produits et services qui les intéresseraient.

Nous avons proposé une structure pour la brochure basée sur les douleurs des clients, qui pose des questions auxquelles ils devraient facilement s'identifier. Nous avons également proposé une structure claire pour les informations sur chaque produit ou service, qui assurait que la réponse à la question de départ était donnée et que celle-ci présentait une vraie solution au problème. 

Avant - la table des matières est organisée par nom de produit, la cible est identifiée par une couleur aléatoire.

Après - la table des matières est organisée par cible, identifiée par un icône pertinent, la douleur-client est mise en évidence. 

Structure, concept et rédaction par Usher & Spur


révision et production de contenus

Contenu de "thought leadership"

Avec ces contenus qui visent à vous présenter comme expert et à stimuler la réflexion de votre audience, il ne s'agit pas seulement d'apporter du nouveau, aussi valorisant que cela peut être. Il s'agit également de démontrer que vous savez de quoi vous parlez, et ceci est essentiel pour établir votre crédibilité.

Les documents de présentation, les livres électroniques, les articles écrits de votre nom dans des publications spécialisées, les apparitions en tant que conférencier, les recueils de contenus externes commentés et les billets de blogue sont autant de façons de faire valoir votre expertise.

En 2011, nous avons travaillé avec les Technologies Sensio, fabricants de technologie 3D, pour obtenir des parutions dans des publications pertinentes telles que le magazine IBE (International Broadcast Engineer - pour les ingénieurs de la radiodiffusion) au sujet de la diffusion en 3D.

En 2015, nous avons travaillé avec Mobeewave pour faire paraître un article dans le très réputé quotidien coréen Electronic Times afin de montrer aux partenaires potentiels de l'industrie de la téléphonie mobile que Mobeewave avait une perspective importante sur l'avenir du paiement mobile.

Rédaction et gestion de projet par Usher & Spur

Messages, réponses d'entrevue et gestion de projet par Usher & Spur


Contenu pour générer des pistes (lead gen)

Générer des pistes commerciales signifie identifier des clients potentiels, ou les aider à s'identifier tous seuls. Votre site web est le centre de cette activité, et d'autres outils de communication doivent accrocher et y canaliser vos audiences. Le contenu de votre site web doit trier les visiteurs, et peut être à accès libre ou contrôlé (nécessite de remplir un formulaire de génération de piste avant de pouvoir y accéder), selon l'étape du parcours d'achat et votre stratégie.

En 2014, nous avons travaillé avec ProTenders, une plateforme infonuagique pour l'industrie de la construction, qui rassemble outils, réseautage et informations commerciales. Une vidéo explicative sur la page d'accueil du site web permettait aux visiteurs de comprendre dans un temps le plus court possible si la plateforme avait le pouvoir de calmer leurs douleurs.

En 2016, nous avons travaillé avec Keatext, une plateforme infonuagique d'analyse textuelle, sur des études de cas qui permettaient à différentes industries de comprendre ce que Keatext pouvait faire pour eux.

Scénarios conceptuel et de narration, et gestion de projet par Usher & Spur

Architecture d'informations et rédaction par Usher & Spur


Contenu pour faire mûrir les pistes (lead nurturing)

Tout client potentiel qui a montré de l'intérêt pour votre produit ou service, qu'il vous soit connu ou pas, devrait pouvoir recevoir plus d'informations pour l'aider dans sa décision d'achat au fur et à mesure.

Les documents de présentation, les études de cas, les études comparatives aident aux premières étapes de la prise de décision. Les courriels, les bulletins d'information électroniques et les billets de blogue servent à maintenir l'intérêt.

En 2016, Keatext voulait un guide pour aider les entreprises qui évaluaient l'analyse textuelle à comprendre leurs options. Nous avons proposé deux clients potentiels fictifs, nous servant de leurs cas respectifs pour comparer les différents types de solution, incluant celle de Keatext, en pesant les pours et contres pour chaque situation.

Chaque année, IATA lance une campagne courriel de mise à jour d'un de ses produits vedette, la Règlementation sur les Produits Dangereux (DGR en anglais). Pour la campagne 2016, nous avons recommandé de fournir du contenu à valeur ajoutée aux clients en parallèle à l'incitation de mise à jour, et d'ajouter un côté humain au produit.

Concept, architecture d'informations et rédaction par Usher & Spur

Concept et rédaction d'une campagne de 5 courriels par Usher & Spur


Contenu pour faire développer la marque (brand building)

La publicité et les publi-reportages sont de bonnes façons d'afficher son existence auprès de clients potentiels et de véhiculer des messages clés sur votre produit ou service. Même les marques connues ont besoin de rappeler à leurs clients ce qu'elles représentent, et montrer qu'elles sont toujours d'actualité.

En 2010, Sensio ciblait plusieurs industries, associant la qualité avec leur format 3D. Cette pub visait à surfer les vagues du cinéma 3D et du contenu alternatif en direct pour inciter les distributeurs cinématographiques à exiger Sensio. 

En 2016, IATA s'est focalisée sur la prolifération de batteries à base de lithium pour rappeler au monde sa position d'autorité en ce qui concerne l'expédition des produits dangereux.

Concept et rédaction par Usher & Spur

Scénarios conceptuel et de narration par Usher & Spur