Lorsque la pandémie a été déclarée, on a soudain accordé de l'importance à la communication, au-delà de campagnes médiatiques inventives, de la valorisation de la marque et de la stratégie. Les organisations avaient toujours besoin de nous pour faire passer des messages commerciaux, mais elles voulaient que cela se fasse de manière empathique et compréhensive. En bref, elles avaient besoin de montrer qu'elles étaient humaines. Mais qu’est-ce que ça signifie, pourquoi c’est important, et est-ce seulement une tactique de vente ou de RH?

De nombreuses entreprises imposent désormais l'utilisation de l'IA pour les communications écrites, qu'il s'agisse d'appels d'offres, de courriels internes, de billets de blogue ou de publications sur les médias sociaux. L'IA permet de gagner du temps dans la recherche et la rédaction des premières versions, et peut également, dans un monde multilingue, aider à la traduction. C'est une excellente ressource... pour ceux et celles qui savent comment l'utiliser pour obtenir des résultats utiles, mais surtout pour les personnes qui savent à quoi ressemble un bon résultat.