🇫🇷Être plus humain·e : vous vous demandez si ça fait une différence?

Lorsque la pandémie a été déclarée, on a soudain accordé de l'importance à la communication, au-delà de campagnes médiatiques inventives, de la valorisation de la marque et de la stratégie. Les organisations avaient toujours besoin de nous pour faire passer des messages commerciaux, mais elles voulaient que cela se fasse de manière empathique et compréhensive. En bref, elles avaient besoin de montrer qu'elles étaient humaines. Mais qu’est-ce que ça signifie, pourquoi c’est important, et est-ce seulement une tactique de vente ou de RH?